利用規約

園内での事故や怪我に関する責任は負いかねます。

ご理解の上ご予約ください。

 

来店予約(承認制)について

1.ご予約は「承認制」で、「承認メール」があるまで予約は確定されません。

  1日経っても承認・拒否どちらのメールも届かない場合はお電話ください。

  049-257-4921
2.「時間貸し」のプランです。
3.料金は来店後に「現地現金払い」となります。

4.2時間以上ご利用の方は、連続した時間枠をそれぞれご予約ください。
5.お客様の予約状況により15分程度時間がずれる事がございます。

​6.園内での事故や怪我の責任は負いかねます。
​7.天候や動物の体調などにより、催行キャンセルのご連絡をする場合があります。

《 1人1時間の基本利用料に含まれるもの 》

・ふれあい券がいらない動物とのふれあい

・無料設備の利用

・2名以上で8名までの無料送迎(13時・15時のみ)

 ※​申し込み後とお迎え時に連絡が取れないとお迎えできない場合があります。

・2歳以下のお子様の利用無料

​・飲食物の持ち込み無料

《 別途料金が必要になるもの 》

・ふれあい券が必要な動物とのふれあい

・動物へのおやつ

・レンタル設備のご利用

・飲食メニューや物販の購入

●届くメールについて

稀にご予約に関するメールが届かない不具合があるようです。

携帯キャリアメール、Gmailなどは迷惑メールにさえ届かない場合があります。

正常であればお申し込み後10分以内に初回の​メールが届きますが、

初回メールが届かなかった場合、承認・拒否メールも受け取れない可能性が高いです。

確実にメールを受け取るために、

appointments@wixbookings.comをホワイトリストに追加してください。

※メールが届かない場合も弊社に予約リクエストは届いております。

※自動で送られるメールのため、メールの再送はできません。

※メールの件名はシステムの仕様変更により変わる場合があります。

件名:〜の予約リクエストを受け付けました

予約リクエストが送信された自動受付メールの件名です。

まだ予約は確定されていません。

申し込み後数分経っても​このメールが届かない場合、

appointments@wixbookings.com」をホワイトリストに追加してください。

件名:〜の予約が承認されました

予約が承認された時の件名です。

この承認メールが届くと予約確定です。

件名:〜の予約が拒否されました

予約が拒否された場合の件名です。

他の受付窓口によって予約が埋まっており、残念がら予約をお断りしました。

予約日時を変更し、再度の予約をお願い致します。

(無断キャンセル歴のある方は空き状況に関係なくお断りします)

●ご来店当日にお支払いが発生する料金

・人数分の1時間毎の利用料

・オプション利用分(ふれあい券・おやつ券・設備レンタル料・販売品など)

キャンセルについて

 

ご予約の24時間前までオンラインでキャンセルが可能です。

(注意:予約前日ではなく「予約枠の24時間前」です。)

体調不良など、止むを得ない当日キャンセルは予約日の変更を承ります。

予約の振り替え以外の対応、返金は致しかねますのでご承知ください。

なるべく早めに電話連絡をお願い致します。

24時間を切ってのキャンセルは、電話でのみ受付します。

無断キャンセルは、次回以降のご予約をお断りしますのでご注意ください。

●オンラインでの予約変更・キャンセル

サイト会員にログイン」していただき、

​「マイブッキング」の項目より手続きをお願い致します。

※予約前24時間を切ると、エラーで操作ができなくなります。

※サイト会員には下のボタンからログインできます。

オプション